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Relaciones Humanas y Ética Profesional

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Descripción detallada:

La autora ha incluido aspectos conceptuales y actividades prácticas y de evaluación, así como una propuesta de reflexión que sirva a los alumnos y alumnas una vez terminado el curso.

Contenido general: 

RELACIONES HUMANAS: conceptos, importancia, actitud, autoridad y la comunicación. LA PERSONALIDAD: motivación, autoestima, auto concepto, las emociones, lenguaje,
vocabulario y la conversación. RELACIONES HUMANAS, PÚBLICAS Y LABORALES: diferencias, liderazgo, personalidad del jefe, funciones del jefe, eficiencia, eficacia, atención al cliente, el servicio, atención al público y valores morales. EL CUIDADO PERSONAL: imagen, aseo, arreglo, color y vestuario. NORMAS DE ETIQUETA Y CORTESÍA. Protocolo, etiqueta y la cortesía. MORAL Y ÉTICA PROFESIONAL: comparaciones, secreto profesional, teoría del trabajo y técnicas para alcanzar un buen desempeño. Jerarquía de los valores. Problemas morales y éticos.
 
Autora: 
Licda. Elba Maldonado de Andrino
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